VERSICHERUNGEN

Versicherungen

Wir transformieren Versicherungen mit agilen, selbstlernenden Teams, um digitale Herausforderungen effizient zu meistern und Innovationen voranzutreiben.

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Versicherung 360°

Wir haben in den letzten Jahren zahlreiche Transformationen begleitet und kennen die Besonderheiten und Herausforderungen der Versicherungsbranche. Wir ermöglichen es, den organisatorischen Wandel zeitgleich mit einer neuen Mitarbeiter-Ära zu meistern und zielgerichtet den Weg zur digitalen Versicherung zu gehen.

Agilität 2.0

Die Versicherungsbranche steht an einem Wendepunkt. Digitalisierung und agile Methoden sind für den Erfolg schon länger nicht mehr optional, sondern essenziell. Unsere Einsicht in aktuelle Studien und Trends bestätigt, dass die Integration agiler Praktiken in die (IT-)Organisationen der Schlüssel zu dauerhafter Wettbewerbsfähigkeit und Innovation ist.

Wandel & Widerstand

  1. Verlust von Fachwissen durch das Ausscheiden von gut 50% der aktuellen Belegschaft bis zum Jahr 2030
  2. Unternehmerisches Denken und Handeln der Organisation orientiert sich zu wenig und zu langsam an den sich verändernden Kundenbedürfnissen
  3. Notwendige Neuausrichtung von Vertrieb und Kundenservice aufgrund neuer Marktteilnehmer
  4. Hohe technische Schulden und großer Investitionsstau bei der Modernisierung der bestehenden IT-Systeme

Selbstlernende Teams

Unsere Dienstleistungen konzentrieren sich darauf, High-Performing Teams zu entwickeln, die in der Lage sind, die digitale Transformation zu meistern. Wir bieten maßgeschneiderte Workshops, Coaching und Beratung, um die (IT-)Organisationen zu stärken. Durch unsere Unterstützung werden Führungskräfte und ihre Teams befähigt, effizienter zu arbeiten, schneller auf Kundenbedürfnisse zu reagieren und innovative Lösungen bereitzustellen.

Kundenerfolge


Branche

Versicherungen


Schwerpunkt

IT-Servicemanagement


Größe

1000+ Mitarbeiter


Zeitpunkt

2021 - 2022

Halbierung der Projektzeiten durch gesteigerte Effizienz


Ausgangssituation

Durch eine agile Transformation nach dem Spotify-Modell wurde die IT neu organisiert, um Teams neu zu strukturieren, ITSM und technische Umsetzung zu trennen und die ITIL-Prozessreife zu steigern, was eine verbesserte Servicequalität und IT-Stabilität zum Ziel hat.


Herausforderungen

Die Transformation begegnete wesentlichen Herausforderungen: Widerstand gegen das neue Arbeitsmodell, eingeschränkte Teamkommunikation durch Remote-Arbeit und unzureichend geschulte, überforderte Product Owner.


Vorgehen

Umgesetzt wurde eine klare Ziel- und Rollendefinition, Einführung eines Kanban-Systems, Identifizierung von Blockaden, Förderung des Austauschs durch gemeinsame Planung, Einrichtung eines Upstream Kanban für Projektarbeit und Anpassung an zusätzliche BaFin-Aufwände.


Resultate (Auszug)

Halbierung der Projektbearbeitungszeiten von 47 auf 23 Tage, 60% höhere Vollendungsrate von Arbeitspaketen und verbesserte teamübergreifende Zusammenarbeit.


Branche

Versicherungen


Schwerpunkt

Partnersysteme


Größe

>1.000 Mitarbeiter


Zeitpunkt

2021 - 2022

100% Lieferquote: Wandel durch Innovation


Ausgangssituation

Durch eine agile Reorganisation nach dem Spotify-Modell transformierte die IT, wobei langjährige Teamerfahrung und geschäftskritische Partnersysteme im Fokus standen.


Herausforderungen

Die Herausforderungen umfassten zahlreiche Systemabhängigkeiten, aufgelaufene technische Schulden, prozessuale Ineffizienzen und den bevorstehenden Verlust von Schlüsselwissensträgern durch Altersteilzeit.


Vorgehen

Einführung von Kanban, Wechsel zu Scrum für Struktur, Verbesserung der Story-Qualität, Standardkonformität, Erwartungsmanagement, Teamerweiterung und optimiertes Wissensmanagement.


Resultate (Auszug)

Durch kapazitätsbasierte Planung erreichten wir eine 100% Lieferquote, etablierten neue Qualitätsstandards und überwanden alte Denkmuster wie „Das kann nur Herr Experte“.


Branche

Versicherungen


Schwerpunkt

IT-Betrieb


Größe

>400 Mitarbeiter


Zeitraum

2020 - 2021

Agile Transformation verbessert Reaktionszeit trotz Pandemie


Ausgangssituation

Das Team, zuständig für Betrieb und Ausbau der IT-Infrastruktur, stand vor der Herausforderung, eine Vielzahl von Anfragen zu bewältigen und parallel dazu eigene Entwicklungsprojekte umzusetzen, unterstützt durch die Einführung von SAFe.


Herausforderungen

Die Pandemie verstärkte Arbeitsstörungen und Ineffizienzen durch erhöhte Anfragen und häufige Unterbrechungen.


Vorgehen

Arbeitszeitfokus gestärkt durch verbesserte Zusammenarbeit, Anfragetemplates und klare Regeln zur Arbeitseinteilung.


Resultate (Auszug)

Teams halten Arbeitsfluss in Pandemie aufrecht, Projekte voran; IT-Service-Desk-Ticket-Durchlaufzeit von 37 auf unter 6 Tage reduziert; Sprint-Zielerreichung von 29,9% auf 91,9% gesteigert.


Branche

Versicherungen


Schwerpunkt

Systeme und Vertriebsinnendienst


Größe

>400 Mitarbeiter


Zeitraum

seit 2021

Durch pragmatische Anpassungen in der Teamorganisation konnten innerhalb kürzester Zeit deutliche Leistungssteigerungen erzielt werden.


Ausgangssituation

Evolutionäre agile Transition innerhalb der IT mit Schwerpunkt auf Provisionsberechnungen und Vertriebssteuerung. Scrum und Kanban als Teamebene-Praktiken in einer Struktur mit über 30 (Teil-)Produkten.


Herausforderungen

Herausforderungen umfassten unklare Anforderungspriorisierung, vielfältige Eingangkanäle, starke Abhängigkeiten durch Monopole/Duopole und mangelnde Lieferzuverlässigkeit für Release.


Vorgehen

Temporäre Übernahme der Scrum Master Rolle, interne Ausbildung von Product Owner und Scrum Master, intensives Coaching und schrittweise Übergabe der Verantwortlichkeiten, gefolgt von Nachbetreuung der aktuellen Herausforderungen.


Resultate (Auszug)

Steigerung der Teamleistung um 48%, Lieferquote von über 85% durch kapazitätsbasierte Planung, verbesserte Produktivität und Qualität durch Einführung von Qualitätsstandards.

BANKEN UND FINANZEN

Banken und Finanzen

Agile, lernende Teams gestalten die Zukunft des Finanzwesens, indem sie digitale Herausforderungen effektiv bewältigen und Innovationen vorantreiben.

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Branchenexpertise

Wir verstehen die spezifischen Anforderungen und Herausforderungen – von der Navigierung durch komplexe regulatorische Landschaften bis hin zur Konkurrenz mit agilen FinTech-Unternehmen. Unser Ansatz fokussiert darauf, die notwendigen Rahmenbedingungen zu schaffen, um eine agile Transformation zu ermöglichen, Innovationskulturen zu fördern und dabei Compliance und Kundensicherheit zu gewährleisten.

Finanzrevolution

In der Banken- und Finanzwelt sehen wir einen entscheidenden Wandel. Digitalisierung und agile Arbeitsmethoden sind nicht länger bloße Optionen, sondern unverzichtbare Bestandteile für nachhaltigen Erfolg. Unsere Erkenntnisse aus aktuellen Studien und Trends bestätigen, dass die Einführung agiler Praktiken in die (IT-)Organisationen der Schlüssel für anhaltende Wettbewerbsfähigkeit und Innovationsfähigkeit ist.

Zwischen Innovation und Regulation

Im schnelllebigen Finanzsektor stehen Banken vor vielen neuen und komplexen Herausforderungen: Steigender regulatorischer Druck, der rasante technologische Wandel, wachsender Wettbewerb durch Fintechs und steigende Kundenerwartungen. Diese Faktoren erfordern agile Anpassungen, innovative Lösungskonzepte und eine konstante Optimierung der Servicequalität, um in der heutigen dynamischen Marktlandschaft erfolgreich zu sein.

Innovatives Team-Coaching

Unsere innovative Herangehensweise zielt darauf ab, adaptive Teams im Banken- und Finanzsektor zu entwickeln, um die digitale Transformation erfolgreich zu meistern. Durch maßgeschneiderte Schulungen und Coaching unterstützen wir Organisationen dabei, effizienter zu arbeiten und innovative Lösungen für die sich stetig verändernden Kundenbedürfnisse zu entwickeln.

Kundenerfolge


Branche

Finanzdienstleistungen


Schwerpunkt

Big Data / KI


Größe

>5.000 Mitarbeiter


Zeitraum

2022-2023

In großen Teilen der Key Area konnten wir die Planbarkeit deutlich steigern. Zeitgleich gab es mehr Klarheit und Orientierung für die Führungskräfte.


Ausgangssituation

Die Transformation der Delivery Organisation wurde 2018 initiiert. Für drei verschiedene Standorte im In- und Ausland existierte ein gemeinsames Vorgehensmodell, angepasst an die Besonderheiten der Bank.


Herausforderungen

Die zahlreichen Veränderungen konnten sich oft nicht durchsetzen, weshalb sich viele Ergebnisse nur schleichend einstellten. Die hohe Veränderungsdichte führte zu zahlreichen Unsicherheiten und letztlich zu Insellösungen auf Teamebene.


Vorgehen

Nach einer Analyse der bisherigen Entwicklungen der gut 20 Teams in der Key Area wurden die Erkenntnisse zu Liefertreue und Lieferfähigkeit mit den Führungskräften und Scrum Mastern besprochen und Maßnahmen abgeleitet. Mit den Führungskräften haben wir verstärkt daran gearbeitet, Orientierung zu schaffen und Erwartungen präzise zu transportieren.


Resultate (Auszug)

Bis zu 90% mehr Anforderungen konnten auf Teamebene umgesetzt werden. Der Aufbau einer starken Scrum Master Community mit einem gemeinsamen Rollenverständnis hat dies unterstützt.

Mobilität

Mobilität

Intelligente und vernetzte Mobilität ist die Zukunft. Wir gestalten gemeinsam mit unseren Partnern innovative Services für modernes Reisen, von der Infrastruktur bis zum Kunden-Interface.

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Durchgängige Mobilitätslösungen

DurchgängigeMobilitäts-lösungen

Wir bringen tiefe Branchenkenntnisse in den Bereichen Automotive, Bahn, Infrastruktur und Reisen mit, um ganzheitliche Transformationen voranzutreiben. Unsere Expertise umfasst alles von Elektromobilität und autonomem Fahren bis hin zu optimierten Bahnnetzen und digitalisierten Reisediensten.

Mobilität am Scheideweg

Die Mobilitätsbranche steht am Scheideweg von Tradition und Transformation. Wir glauben, dass nachhaltige, effiziente und intelligent vernetzte Verkehrssysteme entscheidend sind, um sowohl ökologische als auch ökonomische Ziele zu erreichen. Der Mobilitäts- und Automotive-Standort Deutschland muss sich neu erfinden, um führend zu bleiben.

Digitalisierungsturbo zünden

Digitalisierungsturbo zünden

  1. Koordination und Implementierung nachhaltiger Technologien über verschiedene Verkehrsträger hinweg.
  2. Bewältigung regulatorischer Anforderungen und Sicherheitsstandards.
  3. Steigerung der Effizienz und Verringerung von CO2-Emissionen unter Beibehaltung hoher Sicherheits- und Qualitätsstandards.
  4. Anpassung an sich ändernde Verbrauchererwartungen und zunehmende Nachfrage nach flexiblen Reiselösungen.
  5. Modernisierung der Infrastruktur und Digitalisierung des Kundenerlebnis.

Vernetzte Mobilität stärken

Unser Ansatz besteht darin, maßgeschneiderte, innovative Lösungen zu entwickeln, um Unternehmen in der Mobilitätsbranche zu befähigen, führend in der Umsetzung von Veränderungen zu sein. Mit Strategie-Workshops, gezieltem Coaching und umfassender Beratung stärken wir Ihr Unternehmen in den Bereichen Technologieintegration, Wertstromoptimierung und Kundenzentrierung, um so eine nachhaltige Zukunft für alle Verkehrsträger zu schaffen.

Kundenerfolge


Branche

Mobilität


Schwerpunkt

Disposition


Größe

>10.000 Mitarbeiter


Zeitraum

Seit 2023

Die Plan- und Vorhersagbarkeit von Lieferungen konnte von 70 auf 91% gesteigert werden.


Ausgangssituation

Nach einem Jahrzehnt Projektlaufzeit wurden die Projektteams neu zusammengestellt und der Fokus auf eine zeitige Inbetriebnahme gelegt. Durch ständige Reorganisationen gab es Stagnationen in der Weiterentwicklung der Teamleistungen und interne Teamkonflikte, sowie negative Haltungen gegenüber Veränderungen. Zudem gab es einen Anpassungsdruck durch eine Neuausrichtung während der Testphase von Pilotprojekten.


Herausforderungen

Die Herausforderungen umfassten die gezielte Auflösung von Konflikten innerhalb der Teams, sowie das Nachhalten der identifizierten Optimierungsmaßnahmen, da Wirkungsweise und -grad bisher kaum Berücksichtigung fanden.


Vorgehen

Für die Verbesserung der Zusammenarbeit und für eine Entschärfung der Teamkonflikte wurden Working Agreements eingeführt. Um die Team Performance stetig zu erhöhen, wurde ein Improvement Board geschaffen und Team Metriken neukalibriert. Zudem wurden die Scrum Events, sowie die quartalsweisen Planungsprozesse optimiert, um mehr Struktur und Effizienz einzuführen.


Resultate (Auszug)

Die Verlässlichkeit der Lieferungen konnte von 70 auf 91% erhöht werden. Eine deutliche Verbesserung der Zusammenarbeit innerhalb der Teams ergab sich durch mehr Struktur und stetige Prozessoptimierungen.


Branche

Mobilität


Schwerpunkt

Disposition


Größe

>10.000 Mitarbeiter


Zeitraum

Seit 2024

Durch kleine und kontinuierliche Anpassungen konnte das hohe Lieferniveau gehalten und parallel Altlasten gezielt abgebaut werden.


Ausgangssituation

Die Aufgabe war es, die Kontinuität der Teamleistung in einem langfristig angelegten Projekt beizubehalten. Durch die anstehende Inbetriebnahme nahm die Defect Abarbeitung eine hohe Priorität ein.
Trotz eines hohen Reifegrads des Teams in Bezug auf agile Arbeitsweisen gab es zunehmend Konflikte in der Umsetzung von Stories und Abarbeitung von Defects.


Herausforderungen

Aufgrund von Ungewissheit und hoher Komplexität einiger Defects kam es zu langen Bearbeitungszeiten, welche die eigentliche Entwicklung von fachlichen Themen während der Sprints zum Stocken brachten. Es herrschte ein Zeitkonflikt zwischen fachlicher Restentwicklung und Defect Abarbeitung. Fachliche Umsetzungen sollten vor der Inbetriebnahme fertig gestellt, gleichzeitig der Fehlerstand signifikant gesenkt werden.


Vorgehen

Das Ziel war es die gleichzeitige Bearbeitung von Defects als auch fachlicher Themen sicherzustellen. Um dies umzusetzen zu können, wurden größere Anforderungen in kleinere Umsetzungspakete aufgeteilt und Enabler Stories eingeführt. Ebenfalls wurden fachliche Refinements angesetzt, um Vorabanalysen zur besseren Einschätzung der Komplexität der Defects vorzunehmen.


Resultate (Auszug)

Stetige Optimierungen auf hohem Niveau sorgten für eine verlässliche Erreichung der Sprintziele von 90-100% und einer hohen Motivation der Teammitglieder. Die Lieferquote lag durchweg auf einem Niveau zwischen 80 und 100%.

Telekommunikation

Telekommunikation

Wir treiben den Fortschritt in der Telekommunikationsbranche voran, indem wir leistungsstarke Teams formen, die innovative Technologien entwickeln und die Zukunft der vernetzten Welt gestalten.

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Systemtransformation

System-transformation

Unsere umfassenden Erfahrungen in der Telekommunikationsbranche ermöglichen es, Unternehmen bei der Implementierung fortschrittlicher Technologien und der Neugestaltung ihrer Organisations- und Systemarchitekturen zu begleiten. Auf diese Weise gelingt es unseren Kunden, sich in einem wettbewerbsintensiven Umfeld erfolgreich zu behaupten und ihre Infrastruktur zukunftssicher zu gestalten.

Netzwerk-Innovation 2.0

Die Telekommunikationsbranche durchlebt eine grundlegende Transformation. Von 5G-Implementierungen bis zu IoT-Integrationen, digitale und agile Methoden sind der Schlüssel für stetiges Wachstum. Unsere Einsicht in führende Studien und Marktanalysen zeigt, dass eine Anpassung an diese Technologien für nachhaltige Wettbewerbsvorteile und Kundenbindung sorgt.

Technologischer Wandel & Marktdruck

  1. Anpassung an die rapiden Veränderungen in Technologien wie 5G, IoT und künstliche Intelligenz.
  2. Integration neuer Technologien in bestehende Netzwerke ohne Serviceunterbrechungen.
  3. Sicherstellung der Datenintegrität und -sicherheit angesichts zunehmender Cyber-Bedrohungen.
  4. Umgang mit dem wachsenden Bedarf an Bandbreite und verbesserten Kundenerfahrungen.
  5. Modernisierung veralteter Infrastrukturen bei gleichzeitiger Kostenkontrolle.

Adaptive Teams

Unsere Services zielen darauf ab, hochperformante Teams aufzubauen, um die Herausforderungen der Telekommunikationsbranche überwinden zu können. Durch maßgeschneiderte Beratungsleistungen stärken wir IT- und Fachabteilungen, damit sie dynamischer auf Veränderungen reagieren, proaktiv auf Kundenerwartungen eingehen und innovative Netzwerklösungen einführen können.

Kundenerfolge


Branche

Telekommunikation


Schwerpunkt

Cloud Center of Excellence


Größe

>10.000 Mitarbeiter


Zeitraum

2020-2021

Die neuen Herangehensweisen haben uns stark gefordert, waren aber ein wichtiger Baustein für die schnelle Realisierung strategischer Vorhaben.


Ausgangssituation

Die Deutsche Telekom IT GmbH hatte sich im Rahmen der agilen Transformation für den Einsatz von SAFe entschieden. Um die Cloud Strategie zu realisieren wurde ein Release Train geschaffen, der die Organisation befähigt, Cloud zielgerichtet und gewinnbringend in Entwicklung und Betrieb einzusetzen.


Herausforderungen

Neben den vielen Neuerungen, die mit der Transformation nach SAFe einhergingen, mussten zahlreiche Grundlagen, vor allem im Sektor Public Cloud (AWS, Azure, Google), erst geschaffen werden. Durch die strategische Bedeutung gab es in der gesamten Organisation viele Abhängigkeiten.


Vorgehen

Schrittweise Etablierung der neuen Vorgehensmethodik, sowie klare Abgrenzung der Verantwortlichkeiten auf den unterschiedlichen Ebenen. Auflösung von Zielkonflikten und Einbindung strategischer Stakeholder.


Resultate (Auszug)

Deutliche Steigerung der Transparenz und des Alignments innerhalb des Excellence Centers. Zusätzlich die Implementierung neuer Möglichkeiten mit AWS und Azure für die Entwicklungsteams in der Organisation.